Se kép, se hang

Sábitz Katalin  2008.5.15. 19:46

Mit ér az ember, ha ügyfél?

Péntek este volt. A hosszú hét után jól esett volna egy kis kikapcsolódás. Minthogy akkortájt kezdődik az egyik kedvenc műsorom, gondoltam, leülök egy órára a tévé elé. De a megszokott kép helyett egy felirat köszönt vissza a képernyőről, ami nagyjából ezt jelentette: ez most nem jön össze, öregem!

Hékás, mi ez itt? Szünetel a csatorna? Pont az, amelyiket én nézném? De nem, ahogy tovább lapozgattam, minden csatornán ugyanez jelent meg.
Mi történik itt? Összeesküvés elmélet? Segítségül hívtam apukámat – mert az apukák mindenhez értenek –, hátha a vezetékekkel van a baj. De nem, mindegyik a helyén volt. Átkopogtunk a szomszédokhoz, hogy ott mi a helyzet, de náluk minden stimmelt. Felhívtuk hát a műsorszolgáltató ügyfélszolgálatát, hátha rászánnak pár percet péntek este is az ügyfelekre. Akkor derült ki, hogy egy csekkel késésben vagyunk, hát letiltottak a műsorszolgáltatásról.

De miért pont péntek este? Miért pont a hónap közepén? Miért pont egy hosszú, ünnepi hétvége előestéjén, amikor az ügyintézésre már esélyünk sincs? Vagy pont ezért? Való igaz, utólag megtaláltuk a felbontatlan borítékot, ami a számtalan befizetnivaló között elkerülhette a figyelmünket. De ekkora büntetést érdemel egy rendszeres előfizető, csak mert egyszer elfelejtett egy részletet? Hát, köszönjük szépen, jó lecke volt.

Bezzeg, ha a rendszer tévesen jelez hibát, ami miatt újra be kell fizetni valamelyik hónapot! Aztán utólag mégis fény derül a tévedésre, és hihetetlen módon mégis a kisembernek van igaza, ám az összeg visszautalása nagyon hosszúra nyúlik. Ellenben, ha a kisember téved, és ez, valljuk be, a legjobbakkal is megesik, máris lecsapnak rá.

Azért van valami, ami jobban bosszant annál, hogy napokig nem tudunk tévézni. Miért nem küldtek valamiféle emlékeztetőt vagy felszólítást? Vagy miért nem küldtek dupla adag csekket a következő hónapban?

Manapság, amikor mindenféle szeméttel telerakják az ember postaládáját, és tényleg bárki bárkit elérhet, különös, hogy pont egy ilyen ügyben nem jön még egy sor sem. A tanulság: csak a kis ember tart rendet… Jó lesz megfogadni!

Hozzászólások

@

Küldés